Сообщения и звонки давно перестали ощущаться как отдельное действие, требующее намерения. В Астрахани они присутствуют как фоновый слой, через который поддерживается ощущение порядка и достижимости. Их значимость становится заметной только в моменты задержек или потери ответа. связь поддерживает ощущение управляемости процессов формальный контакт подменяет личное взаимодействие ожидание ответа становится элементом стабильности отсутствие реакции воспринимается как сбой системы